FAQ – SafeTrack™
Bienvenue sur la FAQ officielle de SafeTrack™
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits connectés et nos services.
À propos de SafeTrack™
1. Qu’est-ce que SafeTrack™ ?
SafeTrack™ est une marque spécialisée dans lesaccessoires connectés intelligents, conçus pour vous aider à retrouver vos objets facilement (clés, portefeuille, sac, etc.).
2. Où êtes-vous basés ?
Notre équipe est basée en France, et nos entrepôts partenaires assurent une livraison rapide et sécurisée dans le monde entier.
3. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui ✅ tous nos produits SafeTrack™ bénéficient d’une garantie de 12 mois couvrant tout défaut de fabrication.
Produits & Fonctionnement
4. Comment fonctionne la SafeCard™ ?
La SafeCard™est une carte GPS fine et légère qui s’intègre dans n’importe quel portefeuille.
Elle se connecte à l’application Apple “Localiser”(Find My) pour iPhone, ce qui vous permet de la repérer instantanément en cas de perte.
5. Est-ce que la SafeCard™ fonctionne avec Android ?
Actuellement, la SafeCard™ est compatible uniquement avec iPhone (iOS)via l’application Localiser. Une version Android est en développement.
6. Quelle est la portée du traceur ?
La SafeCard™ utilise leréseau Apple Find My, ce qui permet de localiser vos objets partout dans le monde, tant qu’un appareil Apple est à proximité.
7. Peut-on suivre plusieurs objets à la fois ?
Oui ! Vous pouvez associerplusieurs SafeCard™ ou porte-clés SafeTrack™à votre compte Apple pour suivre différents objets depuis la même application.
8. Est-ce que les produits sont résistants ?
Oui, tous nos produits sont étanches et résistants aux chocs, parfaits pour un usage quotidien.
Commandes & Livraison
9. Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h, puis livrées en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre pays.
10. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une-mail de suiviavec votre numéro de tracking.
11. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui,la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Retours & Service client
12. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Les articles doivent être dans leur emballage d’origine et non utilisés.
13. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à : info@safetrack.com ou via le formulaire de contact sur notre site.
Notre équipe vous répond sous 24h à 48h.
14. Et si mon produit ne fonctionne pas ?
Pas d’inquiétude, notre équipe d’assistance vous aidera à résoudre le problème ou procédera à un échange si nécessaire.
Paiement & Sécurité
15. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, Apple Pay et PayPal via Shopify Payments.
16. Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument 🔒 toutes les transactions sont chiffrées et protégées par les protocoles de sécurité Shopify et SSL.
💬 Toujours besoin d’aide ?
Notre équipe est là pour vous ! Contactez-nous à tout moment sur info@safetrack.com.